おはようございます、マルです。

「これ、空いてる時間にちょっとやっておいてもらえる？」

…あの、それってどこのパラレルワールドの話でしょうか。

現場に“空いてる時間”なんて存在しません。
今回は、日々“すき間”と呼ばれる時間に何が起きているのか、リアルに語ります。

目次

実在しない「すき間時間」

・電話が鳴ってる間に伝票記入

・処方の確認の合間に業者対応

・利用者さんの話を聞きながら、レセの締め日を思い出す

この“合間”、ぜんぶタスクです。
休憩じゃないんです。別の業務に移動してるだけ。

「10秒で終わる」が地味に地獄

・「この入力、10秒で終わるから」×20件＝10分

・「印刷お願い」→用紙切れ→紙詰まり→手真っ黒

・「ちょっと調べておいて」→30分ネットと格闘

“すぐ終わる”が1日に何回も来たら、そりゃ終わりません。

“すぐやる人”に集中する不思議

・対応が早い人に仕事がどんどん集まる

・頼みやすい人が“空いてる”と誤解される

・そしてなぜかその人の退勤がいつも遅い

それ、“空いてる人”じゃなくて“断れない人”なんです。

空いてる時間は、いつも幻

・「今ちょっと落ち着いてるかも」→呼び出し

・「今日は静かだね」→緊急対応発生

・「あ、やっと終わった」→机に付箋5枚

すき間時間＝誰かが調整して生んでる奇跡。
それ、前提にしないでください。

ということで、今日も“ちょっと空いてそう”な顔で生きてるマルでした。

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